为规范保定市福建商会各会员单位经营行为，维护消费者合法权益，进一步促进会各会员单位的健康发展，全面提高行业企业的管理技能和服务水准，特制定《保定市福建商会各会员单位行业职业道德准则》(以下简称《职业道德准则》)。《职业道德准则》由保定市福建商会全体会员单位共同约定，是全体会员单位在管理服务经营活动中共同遵守的职业道德准则。保定市福建商会向会员单位传递国家相关法律法规政策及行业诚信自律信息。及时向政府主管部门反映会员单位的意愿和诉求，维护会员单位的正当利益，共同创造良好的行业发展环境。《职业道德准则》对商会内各行业企业具有约束力。

一、保定市福建商会商会各会员单位有责任强化提高职工的忠诚，敬业精神以及工作责任心；各会员单位职工要树立正确的工作心态和工作原则，提高职业素质；增强企业凝聚力，促使职工遵章守纪，养成自律品质，完善职业操守；明确职业操守的特质，提高职工对职业理想、职业道德、职业责任的认识。

二、保定市福建商会各会员单位在企业管理活动中，自觉遵守国家、地方相关法律法规。增强法制观念，守法自律，合法经营，认真履行法定义务，依法维护企业的合法权益。

三、保定市福建商会各会员单位在企业组织建设中，自觉遵守行业《职业道德准则》健全组织机构，确定保障机制；理顺管理工作程序，制定各项管理制度，明确部门间工作流程，完善文书档案管理，公示服务制度、服务项目和收费标准；加强员工培训，语言文明，行为规范；对来访和投诉者不推诿、不刁难，热情接待，及时处理，做好业主回访工作。

四、保定市福建商会各会员单位自觉接受政府对企业的运营监督指导，积极配合有关部门工作。

五、保定市福建商会各会员单位内需要资格认证的从业人员应当按照国家相关规定，取得岗位资格证书，并持证上岗。

六、保定市福建商会各会员单位在日常经营活动中，自觉维护公开、公平、公正、合理、诚信的市场原则，遵守职业道德，维护平等竞争的市场秩序，抵制各种不正当行为，反对恶意竞争。

七、保定市福建商会各会员单位在日常经营活动中，规范收费标准，明码标价。

八、保定市福建商会各会员单位正确处理好企业与客户之间的关系，遇有纠纷时，应通过协商或法律诉讼等办法解决，不得采取不正当行为处理争议。

九、保定市福建商会各会员单位自觉接受政府物价部门对各项费用收取标准的监督和工作指导。

十、保定市福建商会各会员单位要自觉遵守《职业道德准则》，积极参加商会组织的各项活动。

十一、《职业道德准则》的内容如有与有关法律、法规、规章、政策的规定相抵触的，应遵照法律、法规、规章、政策的规定执行。

十二、保定市福建商会各会员单位自觉接受政府行政主管部门、社会各界和广大消费者的监督，共同抵制和纠正行业不正之风。

十三、保定市福建商会各会员单位违反以上规定的，且经查证属实,由商会理事会根据情节轻重，采取以下惩戒措施：1、商会业内警告；2、商会业内通报；3、纳入商会信息管理平台予以公示。《职业道德准则》自公布之日起施行。